Procare Salud Ocupacional | Preguntas frecuentes
Somos una IPS especializada en Salud y Seguridad en el Trabajo con gran experiencia, calidad, infraestructura y tecnología de vanguardia, que nos permite ofrecerle con total confianza el apoyo que usted necesita.
Medicina Laboral, IPS Salud Ocupacional, Exámen Médico Ocupacional, Trabajo en Alturas, Manipulación de Alimentos, Plan de Seguridad Vial, Sistema Integrado de Gestión, Salud y Seguridad en el Trabajo
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Preguntas frecuentes

¿POR QUÉ NO PUEDO INGRESAR AL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE PROCARE?

Es importante revisar los siguientes puntos:

  • En la parte superior derecha de nuestra página web, seleccione SOFIA y paso siguiente SISTEMA DE INFORMACIÓN (dar clic).
  • Verifique que todo el usuario esté en minúsculas y sin espacios.
  • La primera letra de la clave asignada debe ser en MAYÚSCULA seguida de letras minúsculas
  • El campo de Unidad organizacional no se modifica, siempre debe estar en Tradicional
  • El código de seguridad debe escribirse tal cual lo solicita
  • Si no ha hecho uso de este servicio hace más de tres meses, el sistema automáticamente deshabilita el acceso, por lo que es necesario que solicite reactivación en el correo mercadeo@procaresalud.com
  • Es necesario verificar que se ingrese correctamente el código de seguridad (las letras siempre son en minúsculas) el cual es obligatorio.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ATENCIÓN?

Utilizando nuestro modelo de atención con citas, el tiempo de atención es de máximo dos horas, desde la hora de su cita, hasta el momento de la entrega de los resultados.

En el modelo de atención tradicional (por demanda) no se requiere de cita previa, la atención se realiza en el orden de llegada y su tiempo de espera dependerá de la cantidad de usuarios que se encuentren previamente pendientes por atención y la complejidad de los exámenes a realizar.

¿CUÁNDO ENTREGAN LOS RESULTADOS?

Los resultados de la evaluación médica y de laboratorio se entregan todo el mismo día. Solo los resultados de Rx y Laboratorios Nivel 3 pueden generar tiempos mayores a 24 horas.

¿QUÉ SE REQUIERE PARA GENERAR CONVENIO CON PROCARE O REGISTRAR LA EMPRESA?

Establecer contacto con nuestro equipo de Mercadeo y enviar su requerimiento al correo mercadeo@procaresalud.com

Registrar la empresa:
RUT
CÁMARA DE COMERCIO (no mayor a 60 días)
CÉDULA REPRESENTANTE LEGAL

Mercadeo le enviará una ficha de registro para ser diligenciada.

Solicitud de Convenio: Adicional a los documentos anteriores, adjuntar:
ESTADOS FINANCIEROS Y DECLARACIÓN DE RENTA ÚLTIMO PERIODO
DOS (2) CERTIFICACIONES COMERCIALES (No mayor a 60 días)
CERTIFICACIÓN BANCARIA (No mayor a 60 días)

¿CUAL ES NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN?

Nuestro horario de atención por sedes es el siguiente:

SEDE VERSALLES: (Atención por orden de llegada – Demanda):

Lunes a Viernes de 6:00 am a 4:00 pm jornada continua, y Sábados de 6:30 am a 11:00 am.

SEDE SANTA MÓNICA: (Atención por Cita programada – Sofía):
Lunes a Viernes de 6:30 am a 4:30 pm jornada continua.

Sábados en esta sede no se presta servicio.

¿DÓNDE PUEDO PEDIR UNA CITA?

Para la atención en la sede Santa Mónica puedes pedir tu cita con el usuario y clave asignados a la empresa.

Para particulares, puede ingresar a nuestra página web www.procaresalud.com en el módulo SOFIA > SOLICITA TU CITA

También puedes solicitarla en el PBX: (2) 4862971 opción 2

Para atención en nuestra sede Versalles no se asignan citas.

¿QUÉ CONDICIONES REQUIERO PARA UN EXAMEN PARCIAL DE ORINA (UROANÁLISIS)?

Es recomendable recoger la primera orina de la mañana, aunque no es indispensable. Se debe descartar la primera porción de orina y recoger el resto de la muestra. Además, el frasco deber estar limpio y rotulado con su nombre completo y número de identificación.

¿QUÉ EXÁMENES REQUIEREN AYUNO?

Algunos de los exámenes más frecuentes que requieren ayuno son:

  • Perfil lipídico
  • Glicemia pre o Glucosa en suero
  • Colesterol y Triglicéridos
¿CUÁNTAS HORAS DEBO TENER DE AYUNO PARA REALIZARME EXÁMENES DE SANGRE?

Se debe presentar ayuno de 12 horas mínimo y 16 horas máximo.

¿EN QUÉ HORARIO DEBO PRESENTARME PARA EXÁMENES DE SANGRE QUE REQUIEREN AYUNO?

La toma de exámenes de sangre que requieren ayuno se realiza entre las 6 am máximo hasta las 9 am. No se toman muestras de sangre posterior a este horario por que podrían presentar alteración en el resultado por un ayuno prolongado.

¿QUÉ RECOMENDACIÓN ADICIONAL DEBO TENER EN CUENTA PARA LA TOMA DE EXÁMENES QUE REQUIEREN AYUNO?

El paciente NO sigue en ayuno si consume alimentos o bebidas, así no contengan azúcar. No se debe masticar chicle, mentas, dulces y/o bebidas como café, té o aromáticas antes de la toma de la muestra. El ayuno es estricto. Sólo el agua no rompe este estado y si se consume (agua) debe ser en cantidad moderada.

¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA PARA LA TOMA DE EXÁMENES DE MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS?

Este proceso no requiere ayuno. Utiliza nuestro horario de 10 AM a 3 PM. Deben presentarse con las uñas sin esmalte, no deben usar enjuague bucal el día del examen y deben traer la muestra de Coprológico recolectada con máximo 2 horas de anticipación.

¿QUÉ DOCUMENTO DEBO PRESENTAR PARA REALIZAR LOS EXÁMENES?

Es obligatorio presentar cédula de ciudadanía original. Por controles de seguridad el código de barras incluido en este documento es escaneado para obtención de la información. No se acepta otro documento.

¿QUÉ RECOMENDACIÓN DEBO TENER PARA EXÁMENES DE AUDIOMETRÍA, OPTOMETRÍA O VISIOMETRÍA?

Para examen de Audiometría se recomienda presentarse con reposo auditivo de 12 horas (Evitar ruidos fuertes y/o uso de audífonos). Para examen de Visiometría y Optometría, si utiliza lentes o gafas de corrección visual es indispensable presentarlas en la consulta.

¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA PARA REALIZARME UNA ESPIROMETRÍA?

Esta es una prueba de función pulmonar. No se debe presentar a esta prueba si tiene algún tipo de cuadro gripal.

¿PARA EXÁMENES DE RAYOS X SE REQUIERE ALGUNA PREPARACIÓN?

Los pacientes que requieren examen de Rayos X de Columna Lumbosacra deben presentarse con alistamiento: Realizarse lavado intestinal con Enema Trabad de 1.000 ml dos horas antes del examen o tomarse un Trabad oral la noche anterior al examen entre 7 y 8 pm. Debe presentarse en ayuno. Se recomienda el día anterior tenga una dieta suave. Tiempo estimado de proceso mínimo una (1) hora en la toma de la placa.

Para examen de Rayos X de Tórax o de extremidades no se requiere preparación.